客戶計劃性案件 處置方式

0. 提供分期執行通知 , (需求討論 風險評估 / 規劃核定 / 建置 / 教育訓練 / 維運 / 災難救援)
1. 確認預算金額以及執行日 ,
2. 進行 客戶需求討論 / 環境了解 / 工作流程習性與可契合點 ,
3. 現場場勘 ,
4. 規劃 / 調整 / 初步報價 / 正式報價 ,
5. 完成方案簽訂 ,
6. 備料 / 前置作業 ,
7. 聯繫相關人員 ,
8. 現場建置 / 調整 / 驗證 / 教育訓練 ,
9. 後續輔導 / 調整 ,
10. 一般維運 / 保固事宜 / 災難救援 .

2 Responses to “客戶計劃性案件 處置方式

  • 這篇的用意 , 其實是希望 社員朋友能夠理解感受一下 :

    NAS 從 :
    1. 開始發想用途 ,
    2. 中間的規劃 以及建置 , 乃至於到最後的
    3. 維運 ,

    中間是有許多歷程的 , 以工程的觀點 , 就是要有這麼多的 關卡與歷程 , 才能確保最後的成果 , 是堅實可靠的 .

    對於導入 NAS 到任何單位 , 都是一件系統工程 , 若以等閒視之 ,
    從頭到尾欠缺顧慮 , 那麼造出來的也不過就是豆腐渣工程 ,
    承擔不了什麼工作負擔重量 , 任何危機 , 都可以讓這些 海市蜃樓等級的 累積內容 , 一夕之間 , 土崩瓦解 , 煙消雲散 .

    本文同時發布於 :
    https://www.facebook.com/groups/nas.tw/permalink/10155165657128245/

  • 新手胡搞瞎搞 , 值得老手神救援嗎 ?

    眼見他樓起 , 眼見他樓塌 , 大概是這類問題的寫照 .

    原廠與販售主機零組件者 , 沒有提醒您 , NAS 的規劃建置導入
    是一件工程 , 這是原廠與販售者 刻意的隱瞞實情 .

    就算有精美的 UI/UX , 也沒辦法掩蓋複雜度急遽上升的事實(請參考另一篇 : 談 “NAS 系統的複雜度” [2])

    專業人員以此為業 , 是得要先建立過成百上千個案例 , 才能被稱為專業 , 當中就是要以無比的耐心與毅力 , 不斷從累積的經驗知識 , 加上錯誤中修正 , 學習到 各種情境的處理方式 , 問題的排除 .

    如果說時間就是金錢 , 這些建立專業所需要的時間 , 就是廠商的鉅款成本了 .

    換過來看 , 一個使用者新手 , 想要到達這樣的專業高度 , 同樣要付出這麼高的代價 , 但是 , 使用者畢竟不是需要這麼多專業 , 所以會出現以下的 三種選項變化 :

    1. 嘗試變成近似專業 , 解決眼前問題 , 花點時間下去試誤 ,
    2. 從中得到樂趣與利益 , 確認自己要變成這類專業 , 花可觀的時間下去演練 ,
    3. 確認不是自己所要的專業 , 趕緊請真正的專業人士來處理 ,
    以金錢 換取 自己的快速成效 與 減少生命消耗 .

    會到社群裡 , 尋求協助的 , 無外乎上面幾種態度的朋友 ,
    當然也有 不以建置完成為意的朋友 , 純就學習/知識樂趣來的 .
    那麼 , 方案的 時間長短 , 效益迅速 , 成效可靠與否 , 就沒什麼關係了 , 也就不需要什麼 “神救援” 了 .

    新手 胡搞瞎搞 , 當然大樓 (規劃/建置/維運 等等工程歷程)
    會搖搖欲墜 , 甚至倒塌釀災 , 這是老手/專業人士 , 一眼可以看出
    來的 , 是不證自明的因果關係 . 老手/專業人士 , 理解這個因果
    關係 , 這不是宿命論 , 而是簡單的科學因果歷程 .

    也別怪 老手/專業人士 不能古道熱腸 , 換做是急診室的醫療人員 ,
    每天看到千奇百怪的傷病患者 , 也只能依據緊急程度處理 ,
    不會投射太多個人情緒進去 , 以免延緩了救治 , 更何況這些
    新手災難 , 很多都是 因為不明究理 , 最後自作自受的情況 .

    提昇 新手對於整體架構的認知 , 才能避免新手持續釀災 ,
    原廠或者販售者不講的部份 , 在 社團管理者 看來 , 是不可以不講的部份 .

    請參看另一篇 [1]

    [1] https://www.facebook.com/groups/1375628505786172/permalink/1676668595682160/
    [2] https://www.facebook.com/groups/nas.tw/permalink/10155162674173245/?match=dWkgdXg%3D

    本文同時發布於 :
    https://www.facebook.com/groups/nas.tw/permalink/10155165751153245/

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