[ 生活環境裡面的譬喻 ]
鐵路運輸是這樣的 , 平日保持準點到站都沒人感激 ,
一旦誤點 , 整個車站的旅客情緒都瞬間沸騰了 .
郵件主機也是這樣的 , 正常工作期間 , 擋了多少垃圾或病毒郵件 ,
大家也是無感過日子 , 哪天 郵件主機罷工 , 就忽然知道 :
“基礎建設 能夠正常運作” 的日子的可貴了 .
如附圖 , 331封外部寄來的信件中 , 竟然高達將近八成 (79%) 是垃圾信件 , 若非過濾機制奏效 , 大家要花上四五倍的 自行從信件標題找出自己要的 正經信件的時間呢 . 也和我們喝的水一樣 , 層層過濾運輸傳送到 每一戶水塔 水龍頭 , 電力也是呀 .
NAS 設備 能夠正常儲存檔案 分享檔案 運作 , 大家幾乎感覺不到 NAS 設備 , 只是高興地使用 NAS 提供的服務 , 哪天 NAS 出狀況了 , 大家就會忽然驚覺 不可一日沒有 這些基礎建設服務 .
現代人活在都會區 以及 密集連通的時代 , 要感謝的默默服務的人們與設備 機制 , 實在是太多了 .
[ 保持高度的自動化 以及 準備狀態 ]
對於基礎建設與服務來說 , 能夠 :
好好地規劃建置 , 把 風險 稽核 備源 日誌記錄 設定 排程 更新(任意更新都可能出亂子的) 耗損 汰除 環境變因 各項考慮進來 , 設置妥當 ,
基礎建設 , 管理小組在日常上 , 確實是可以不必放太多 時時關注的心力 在 上面 , 因為全都 已經 “有備無患” 了 (勿恃敵之不來 , 恃吾有以待之).
[ 發生問題了 , 如何解決與補救 甚至下次能夠避免 ? ]
常見中小企業在 “規劃 建置 維運” 準備工夫沒有上軌道 的基礎建設及服務 , 常常會發現 “漏洞 及 狀況 百出” 的實際運作水準 .
解決之道在於 : 需要重新好好地 觀察 記錄 分析 調整 改造 的一連串過程 .
所以啦 , 基礎建設工程 , 想要到位 , 請找專業人員吧 ,
一開始亂搞 , 最後弄成爛攤子 , 其實是 浪費第一次的導入時間與金錢 , 終究還是得來個第二次 .
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