AI 時代工作法企業 AI 治理知識工程
AI 時代工作法 企業 AI 治理 知識工程 你不需要懂 AI, 但你需要當市長 從三個真實事故,長出來的企業 AI 治理架構 Mr. τ/風雲網通系統有限公司 · 2026 有一次,我交代一個任務給 AI 助理。 它沒有問我任何問題,直接開始工作。 三十分鐘後,它回報完成了。 但它做的,不是我要的那件事。 它自己判斷了工作範圍,自己決定了方向,然後非常認真地,走錯了路。成本,照單全收。 這不是特例。這件事在不同形式下,我遇到了很多次。 每次我都在想同一個問題: 如果 AI 不知道邊界在哪裡,它會自己畫一條。 而那條線,不一定是你要的那條。 這個問題,帶過人的主管都遇過。新進員工摸不清楚狀況,做了一堆不在範圍內的事;外包廠商沒有接到明確指令,就按照自己的習慣走。AI 也是一樣——只是它做事的速度快很多,所以走錯的代價也大很多。 後來我把這些事故整理了一遍,發現它們都指向同一個根本原因: 不是 AI 不夠聰明。而是沒有人在治理它。 這也是我後來畫出這張圖的原因。 [ 五層市政廳架構圖 ] 人類治理 → AI 協作 → 文件系統 → 知識中心 → CSP 基礎設施 這張圖把企業 AI 協作拆成五層。每一層,我都曾經在真實事故裡感受過「缺了它會怎樣」。 以下,我用三個事故來解釋這張圖。 事故一:它很認真,但沒有人告訴它邊界在哪裡... » read more