” 救 或者不救 ? “
Dr. PCPiLOT 電腦醫師日誌 , 2010/3/17 , 台中 , 天氣 晴

醫院裡 , 家屬哭天搶地 , 拜託醫師 , 一定要救救命在旦夕的病人 .
而醫師需要家屬立即的決定 ,
” 母親 與 胎兒 只能選一個 ” , “救 或者不救 ?”

“救 或者不救 ?”
場景拉回電腦醫院 , 電腦不比人命 , 最多只是再買一台 ,
或者重新安裝作業系統 , 這樣哭喊的場景 , 只在使用者遇到了硬碟故障 ,
重要資料卡在裡面 , 才會見到 .

昨天 , 處理一台中毒太深的電腦 , 一夜折騰後完工 , 睡眼惺忪裡 ,
又看到了早晨天空泛著魚肚白了 .

雖然順利救回一台電腦 , 但是付出的電腦醫師人命代價似乎太高了 ,
電腦醫師一夜無眠的努力 , 為的是省去使用者重建電腦作業環境的麻煩 .

救不救這台電腦呢 ? 佛心來著 , 當然一定要救 , 仔細分析一下 ,
使用者因為病毒重症所需要付出的成本是什麼呢 ?

1. 付出的處理費用 ,
2. 沒有這台電腦可用的時間成本 ,
3. 重建所有電腦軟體環境 (包含 Windows / 應用軟體)

電腦醫師呢 , 為此 , 則可能將要換得一夜無眠 .

追尋問題的源頭 , 是來自於病毒的傳遞與發作 , 許多環境下的電腦 ,
由於管控不佳 , 或者無從管控 (像是學校/醫院的共用電腦) ,
不單電腦本身百病纏身 , 還讓更多相連結的電腦受害 , 例如
透過 USB 隨身碟引發的連鎖效應 , 最是明顯 .

電腦感染的防範 , 並非做不到 , 只是無法百分之百保證 ;
例如 資訊安全敏感度比較高的使用者 , 的確比較少中病毒 ,
因為 , 透過各種 防禦工具 (防毒軟體) 或者自我訓練與經驗 , 可以讓使用者
警覺到感染前的徵兆 , 避免啟動病毒及其感染程序 .
稍微回想一下 , 您身邊一定有些人 , 就是不太容易感染電腦病毒 , 而卻有一些人 ,
老是招惹病毒 , 經常送修電腦 , 足以見得 , 病毒是公平的 , 善於管理感染途徑的
使用者 , 會得到免於病毒襲擊的好處呢 .

經驗比較不足的使用者 , 比較容易遭受特殊設計的病毒軟體偷襲 ,
像是 透過 社交工程 / 廣告點擊 / 開啟不知名檔案 等等方式 ,
在沒有 完全有效的防範措施(100%的防毒軟體) 以及 使用者經驗未提昇前 ,
永遠有人處在 電腦病毒輕微感染 與 重症(最常見的是無法開機) 的階段 ,
電腦醫師因此有做不完的工作 .

以人類來說 , 遇上了感冒病毒 , 稍不留意 , 一年總要病發幾次 ,
但是絕大多數能自動痊癒 , 不一定非要上醫院看醫生 ; 微軟作業系統之下的電腦 ,
可就沒有自瘉的能力了 (嗯 , 這是一個商機呢 , Linux & Mac OS 常被大家
引喻為不常感染病毒的環境 , 怎麼沒人想過能夠自瘉的電腦系統呢)
使用者都是在 無法上網 / 無法開機 之後 , 才會認命地走進電腦醫院送修電腦 .

不論再怎麼小心 (是的 , 電腦醫師也可能有中招的一天) 都有可能感染病毒 ,
不如大家先想好病毒發作後的災難復原吧 .

以下有些建議給讓常跑電腦醫院(或者 , 不想進電腦醫院)的電腦使用者 :

Last modified: 03/17/2010

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